Mitarbeiterführung und der richtige Umgang mit schwierigen Mitarbeitern und Situationen
Mitarbeiterführung mit Klartext + Durchsetzungskraft
klare Grenzen für problematische Mitarbeiter/innen
Führungstraining Seminar Fehlverhalten max. 5 TNUnzuverlässigkeit, fehlendes Mitdenken, Leichtsinn, "Ich war´s nicht"- Haltung, Blaumachen, Motzerei, Alkoholkonsum, Destruktivität und innere Kündigung - sind nur einige Beispiele für Verhaltensweisen,die Sie, die Leistungsfähigkeit ihres Unternehmens und die Zufriedenheit ihrer Kunden beeinträchtigen.
Seminar Fehlverhalten - Problemverhalten Fehlverhalten kostet: bei aktiv unengagierten Mitarbeitern, nach Gallup - Schätzung bundesweit 220 Mrd Euro, Alkohol im Betrieb 40 Mrd Euro (DHS), Unfähigkeit und Inkompetenz noch nicht eingerechnet.
Leitfragen
_ Warum verhalten sich Mitarbeiter nicht so wie Sie es sich von Ihnen erwarten?
_ Welchen Nutzen haben Sie von einer systematischen Ursachenanalyse?
_ Wie kann ich Problem-und Fehlverhalten wirksam in den Griff bekommen?
_ Wie läßt sich Problem-und Fehlverhalten vorbeugen?
Seminaransatz: Seminar Fehlverhalten Wir erarbeiten mit Ihnen die Werkzeuge und Vorgehensweisen, die Sie für Ihre problematischen oder schwierigen Mitarbeiter/innen benötigen. Da wir maximal 5 Teilnehmer/innen haben, können wir gezielt auf Ihre speziellen Fragestellungen und Ausgangssituation eingehen.
Es bleibt genug Raum zum aktiven Arbeiten, Diskutieren und Üben.
Gerne stehen wir Ihnen auch für eine persönliche Beratung zur Verfügung.
_ Problem-und Fehlverhalten: Erscheinungsformen und Kosten
_ Ursachen und Gründe für unerwünschte Verhaltensweisen
_ Führungsstärke, Konsequenz, Autorität, Zielorientierung
_ Persönliche Durchsetzungsstrategien bei Fehlverhalten
_ Führen mit durchsetzungsstarker Kommunikation
_ kritische Führungssituationen und schwierige Mitarbeiter
_ Mitarbeitergespräche, Kritikgespräche und Gesprächshilfsmittel
_ Mittel, wenn Gespräche "nicht fruchten"
INHALTE im Detail:
Problemverhalten - Fehlverhalten _ Problemverhalten und Fehlverhalten bei Mitarbeitern: Ursachen und Einflussfaktoren
_ Vorgehensmöglichkeiten: Analyse, Intervention, Gegenmaßnahmen
_ systematische Kritikgespräche, Techniken der Verhaltensmodifikation
_ Interventionen auf Team- und Abteilungsebene, Prozessveränderungen
Problemverhalten und Fehlverhalten Formen + KostenHäufige Fehlverhaltensweisen und damit verbundene Kosten
_ Fehlverhalten von Einzelpersonen
_ Fehlverhalten in Teams und Gruppen
_ Fehlverhalten gegen Führungskräfte und Arbeitgeber
_ unterschwelliges Fehlverhalten
Ursachen Problemverhalten und Fehlverhalten Häufige Fehlverhaltensweisen und damit verbundene Kosten
_ Ursachen in der Einzelperson
_ Ursachen in Teams und Gruppen
_ Ursachen im Führungsverhalten bzw. Verhalten der (früheren) Führungskräfte
_ Ursachen in Prozessen und Systemen
Führungsstärke, Souveränität, Autorität und Konsequenz _ Was macht Führung konsequent?
_ Was wirkt souverän? Souveränität als Führungsinstrument
_ Klarheit, Kontinuität, Nachdruck, Eindeutigkeit, Zielfokussierung
_ Mittel und Wege dies A.) zu signalisieren und B.) in konkretes Führungsverhalten umzusetzen
_ Durchsetzungsorientierte Führung: Werkzeuge der Führungspsychologie gezielt einsetzen
Führen mit durchsetzungsstarker Kommunikation _ sich sicher und durchsetzungsstark ausdrücken,
_ vor + mit Mitarbeitern sprechen, Argumente finden
_ Einstieg _ Auftakt: zu Wort und ins Gespräch kommen
_ AKTIV ZUHÖREN: Die Kunst und Praxis das Gegenüber gezielt abzuholen
_ Fragengenerator: Die Kunst die richtigen Fragen zu stellen
_ Vom Gesprächsziel zum Ergebnis: Ziele durch Kommunikation erreichen!
_ Einwandbehandlung und Umgang mit Widerstand und Blockaden
_ hart auf hart: Killerphrasen, Angriffe und verbale Attacken
_ hart auf hart: verbale Durchsetzungstechniken
_ bei sinnlosen Diskussionen und Gesprächsschleifen die Kurve bekommen
_ Deeskalation: Konflikte im Gespräch verbal lösen und deeskalieren
_ Schlagfertigkeit und rhetorische Hilfsmittel
Wenn Führung schwierig wird_ Merkmale kritischer Führungssituationen
_ direktes Eingehen auf kritische Führungssituationen der Teilnehmer
_ Bearbeiten eigener Fragestellungen
_ Was macht Mitarbeiter-innen schwierig?
_ Verhalten, Persönlichkeiten, Eigenarten, Widerstand,….
_ direktes Eingehen auf problematische Mitarbeiter / Fälle
_ Bearbeiten eigener Fragestellungen
Mitarbeitergespräche _ Mitarbeitergespräche, Kritikgespräche und Gesprächshilfsmittel
_ Sich in Gesprächen mit Mitarbeitern durchsetzen - Nachhaltig Ziele sichern
_ Überzeugen im Gespräch
_ Wirksame Kritik-, Fehl-und Problemverhaltensgespräche
_ Die Problem- und Fehlverhaltensmatrix als Gesprächsführungsinstrument
_ Abmahnungsgespräche
_ Umgang mit Emotionen im Gespräch
_ Gespräche unter 6 und mehr Augen (Vorgehensweisen, Strategien, Hilfsmittel)
_ positive Schlagfertigkeit in kritischen Gesprächen
_ Aufbau von Verbindlichkeit und Nachhaltigkeit von Veränderungen
_ Vorbereitung von Umsetzung, Umsetzungsbegleitung und Folgeprozessen im Gespräch
_ Gestaltung von Folgegesprächen
MethodePräsentation, Moderation, aktive Übung, Bearbeitung von Fragestellungen der Teilnehmer
Zielgruppe + Teilnehmerzahlweniger ist mehr 1 - 2 - 3 - 4 - 5 Teilnehmer/innen maximal
Maximal 5 Teilnehmer/innen, bedeuten mehr Zeit für individuelle Problemlösungen, intensives Arbeiten an persönlichen Fragestellungen, aktives Üben und Trainieren.
ür alle, die sich mit dem Thema Fehlverhalten von Mitarbeitern auseinandersetzen wollen. Das Seminar ist sowohl für den Einstieg in die Führungsrolle, als auch für erfahrene Führungskräfte geeignet. Da wir in einer kleinen Gruppe mit maximal 5 Teilnehmer/innen arbeiten, sollte die Bereitschaft zum aktiven Mittun vorhanden sein! Wir können sehr gezielt auf individuelle Anliegen und Führungssituationen sowie (problematische) Mitarbeiter und Mitspieler eingehen. Die Inhalte beziehen wir gerne auf die unmittelbaren Fragestellungen unserer Teilnehmer/innen.
Bei firmeninternen Veranstaltungen realisieren wir auch Seminare und Trainings mit größeren Teilnehmergruppen. Je nach Veranstaltungsform, Zielstellung und Teilnehmergruppe erarbeiten wir individuelle Lösungen, die passen.
ReferentJürgen Junker, Diplom-Psychologe, Unternehmensberater für Personal-, Team- und Organisationsentwicklung, Inhaber MTO-Consulting, seit 1992 in der Erwachsenenbildung tätig, seit 1996 ca. 25 Lehraufträge an der V-FH-Wiesbaden (Fb. Polizei u.a. Fehlverhalten, Problemverhalten, Umgang mit Konflikten, Kommunikation in kritischen Situationen, Deeskalation, Durchsetzungsstrategien, Umgang mit Ärger, Aggression, Stressmanagement im Einsatz) sowie FH Aschaffenburg (Fb. BwL) ca. 10 Lehraufträge. Personalführung betrachtet er nicht nur aus der Schönwetterperspektive, sondern auch mit Fokus auf kritische Situationen und problematische Mitarbeiter/-innen.
Seminarorte + AnfahrtsskizzenAnfahrtsskizzen und die genauen Seminarorte finden Sie hier:
Seminarzeiten
In Aschaffenburg gelten für den 1. + 2.Seminartag die gleichen Zeiten
ab 8.45 Uhr Empfang mit Kaffee und Tee
09.00 Uhr Beginn
ca. 11.00 Kaffee- oder Teepause
ca.
13.00 Uhr Mittagspause
ca. 15.30 Uhr Kaffee- oder Teepause
ca.
17.00 Uhr Ende des 1.Seminartags
In Köln und Stuttgart sind unsere Seminarzeiten jeweils von:
09.30 Uhr - 17.30 Uhr (Kaffee- oder Teepausen flexibel, ca. 13.00Uhr Mittagspause)
In Düsseldorf sind unsere Seminarzeiten jeweils von:
10.00 Uhr - 18.00 Uhr (Kaffee- oder Teepausen flexibel, ca. 13.00Uhr Mittagspause)
In München sind unsere Seminarzeiten:
1.Seminartag 09.30 Uhr - 17.30 Uhr
2.Seminartag 09.00 Uhr - 16.00Uhr
Kaffee- oder Teepausen flexibel, ca. 13.00Uhr Mittagspause
In Berlin, Hamburg und Zürich sind unsere Seminarzeiten jeweils von:
1.Seminartag 09.00 Uhr - 17.30 Uhr
2.Seminartag 09.00 Uhr - 16.00Uhr
Kaffee- oder Teepausen flexibel, ca. 12.00Uhr Mittagspause
Termine
Hinweis: wir haben aufgrund der sehr geringen Nachfrage nach dem Thema Fehlverhalten einen Großteil der direkten Werkzeuge in das Seminar Führung durchsetzen integriert, Sie finden hier im Folgenden die Termine für dieses Seminar. Gerne bieten wir Ihnen individuelle 1-to-1-Trainings für den direkten Umgang mit Ihren "Problemfällen" / Problemmitarbeitern oder realisieren das Seminar firmenintern.
Hinweis: prinzipiell sind alle Termine buchbar / auch die ohne Platzangaben
Wir behalten uns vor Seminartermine ohne bestehende Anmeldung auch kurzfristig anderweitig zu verwenden.
Mai
Mo 14.05. - Di 15.05.2012, München Kombi Präsentieren noch 2 Plätze frei > jetzt anmelden
Mi 23.05. - Do 24.05.2012, Aschaffenburg bei Frankfurt noch 2 Plätze frei > jetzt anmelden
Juni
Di 12.06. - Mi 13.06.2012, Aschaffenburg noch 3 Plätze frei > jetzt anmelden
Do 14.06. - Fr 15.06.2012, München noch 3 Plätze frei > jetzt anmelden
Mo 18.06. - Di 19.06.2012, Aschaffenburg (SeminarSpecial Präsentieren 3 frei) > jetzt anmelden
Mi 20.06. - Do 21.06.2012, Aschaffenburg > jetzt anmelden
Do 21.06. - Fr 22.06.2012, Berlin neu > jetzt anmelden
Do 21.06. - Fr 22.06.2012, Zürich 
> jetzt anmelden
Mo 25.06. - Di 26.06.2012, Hamburg leider ausgebucht
Do 28.06. - Fr 29.06.2012, Aschaffenburg bei Frankfurt > jetzt anmelden
Juli
Mo 02.07. - Di 03.07.2012, Aschaffenburg Kombi Präsentieren noch 3 Plätze frei > jetzt anmelden
Do 05.07. - Fr 06.07.2012, München Kombi Stress noch 4 Plätze frei > jetzt anmelden
Mo 09.07. - Di 10.07.2012, Aschaffenburg Kombi Präsentieren noch 4 Plätze frei > jetzt anmelden
Mi 11.07. - Do 12.07.2012, Berlin noch 4 Plätze frei > jetzt anmelden
Mi 11.07. - Do 12.07.2012, Aschaffenburg bei Frankfurt > jetzt anmelden
Mo 16.07. - Di 17.07.2012, Aschaffenburg noch 4 Plätze frei > jetzt anmelden
Mi 18.07. - Do 19.07.2012, München > jetzt anmelden
Mi 18.07. - Do 19.07.2012, Aschaffenburg bei Frankfurt > jetzt anmelden
Mo 23.07. - Di 24.07.2012, Aschaffenburg bei Frankfurt > jetzt anmelden
Mi 25.07. - Do 26.07.2012, Hamburg noch 2 Plätze frei - > jetzt anmelden
Mo 30.07. - Di 31.07.2012, Aschaffenburg bei Frankfurt > jetzt anmelden
August
Do 02.08. - Fr 03.08.2012, Zürich > jetzt anmelden
Mo 06.08. - Di 07.08.2012, München > jetzt anmelden
Mi 08.08. - Do 09.08.2012, Aschaffenburg bei Frankfurt > jetzt anmelden
Mo 13.08. - Di 14.08.2012, Köln noch 4 Plätze frei > jetzt anmelden
Do 16.08. - Fr 17.08.2012, Aschaffenburg bei Frankfurt noch 4 Plätze frei > jetzt anmelden
September
Di 11.09. - Mi 12.09.2012, Aschaffenburg bei Frankfurt > jetzt anmelden
Mo 17.09. - Di 18.09.2012, München > jetzt anmelden
Do 20.09. - Fr 21.09.2012, Aschaffenburg bei Frankfurt > jetzt anmelden
Di 25.09. - Mi 26.09.2012, Hamburg > jetzt anmelden
Do 27.09. - Fr 28.09.2012, Berlin neu > jetzt anmelden
Do 27.09. - Fr 28.09.2012, Aschaffenburg bei Frankfurt > jetzt anmelden
Oktober
Mo 01.10. - Di 02.10.2012, Aschaffenburg bei Frankfurt > jetzt anmelden
Do 04.10. - Fr 05.10.2012, Zürich > jetzt anmelden
Di 09.10. - Mi 10.10.2012, Köln > jetzt anmelden
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Di 16.10. - Mi 17.10.2012, Berlin neu > jetzt anmelden
Di 16.10. - Mi 17.10.2012, Aschaffenburg bei Frankfurt > jetzt anmelden
Do 18.10. - Fr 19.10.2012, Hamburg > jetzt anmelden
Mo 22.10. - Di 23.10.2012, München > jetzt anmelden
Mi 24.10. - Do 25.10.2012, Aschaffenburg bei Frankfurt > jetzt anmelden
November
Di 06.11. - Mi 07.11.2012, Zürich > jetzt anmelden
Do 08.11. - Fr 09.11.2012, Aschaffenburg bei Frankfurt > jetzt anmelden
Mo 12.11. - Di 13.11.2012, Aschaffenburg bei Frankfurt > jetzt anmelden
Do 15.11. - Fr 16.11.2012, München > jetzt anmelden
Mo 19.11. - Di 20.11.2012, Berlin neu > jetzt anmelden
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Do 22.11. - Fr 23.11.2012, Aschaffenburg bei Frankfurt > jetzt anmelden
Di 27.11. - Mi 28.11.2012, Aschaffenburg bei Frankfurt > jetzt anmelden
Do 29.11. - Fr 30.11.2012, Hamburg > jetzt anmelden
Dezember
Mo 03.12. - Di 04.12.2012, Berlin neu > jetzt anmelden
Mo 03.12. - Di 04.12.2012, Aschaffenburg bei Frankfurt > jetzt anmelden
Do 06.12. - Fr 07.12.2012, Zürich > jetzt anmelden
Mo 10.12. - Di 11.12.2012, München > jetzt anmelden
Do 13.12. - Fr 14.12.2012, Aschaffenburg bei Frankfurt > jetzt anmelden
Mo 17.12. - Di 18.12.2012, Aschaffenburg bei Frankfurt > jetzt anmelden
Weitere Termine sind für 2012 in Planung.
Gerne bieten wir Ihnen auch individuelle Lösungen,
firmentinterne Veranstaltungen oder flexibel vereinbare 1-to-1-Trainings.
Hinweis: Wir behalten uns vor Termine ohne Buchung auch kurzfristig anderweitig zu verwenden.
Seminargebühr 2-Tagesseminar - maximal 5 TeilnehmerAschaffenburg = Heimvorteil für uns....
= Preisvorteil für Sie Euro 1200.- zzGl. 19% MwSt.
Berlin, Frankfurt, Köln, Hamburg, München, Stuttgart, Wien
Zürich = Heimvorteil für Sie Euro 1600.- zzGl. 19% MwSt.*
jeweils incl. Teilnahme, Unterlagen, Kaffeepause, Seminarraum / Meetingraum.
* für Seminare in der Schweiz / Österreich entfällt die dt. MwSt.
Seminargebühr firmenintern auf Anfrage Anmeldung bzw. Seminarunterlagen
Seminaranmeldung Durchführungsgarantiegesucht - gefunden - gebucht - stattgefunden
unsere Seminare finden statt (keine Mindestteilnehmerzahl, maximal 5 TN) und werden nicht abgesagt*
Wir garantieren mit unserer Anmeldebestätigung, daß wir mit Ihnen die Seminarinhalte erarbeiten:
- Bei einem Teilnehmerstand von 1 Person in der Form eines 1-Tages-Individualtrainings 1-to-1 am 1.Tag des gebuchten Seminartermins
Vorteile für Sie: größtmögliche Individualität, hochgradiges Eingehen auf Ihre Anliegen - 1 Teilnehmer + 1 Referent, Dauer 1 Tag, keine zusätzlichen Gebühren..
- Möchten Sie bei einem Teilnehmerstand von 1 Person lieber in einer kleinen Gruppe mit maximal 5 Personen teilnehmen, teilen Sie uns dies bitte mit, gerne buchen
wir Sie auch auf den nächstmöglichen Seminartermin mit bestehenden Anmeldungen um. - Bei einem Teilnehmerstand von 2 und mehr Teilnehmern findet das Seminar ganz regulär als 2-Tagesseminar am gebuchten Termin statt.
Gerne geben wir Ihnen einige Tage vor Seminarbeginn Feedback über den Teilnehmerstand.
wir behalten uns vor ungebuchte Termine auch kurzfristig anderweitig zu verwenden)
Haben Sie Fragen oder weitere Anliegen?
